Privacybeleid

Uit zorg voor de veiligheid van je persoonlijke gegevens en op basis van de toepasselijke wetgeving, presenteert Framky je de aangenomen regels voor de bescherming van persoonlijke gegevens die aan ons worden verstrekt.

Neem voor alle zaken met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens contact met ons op via e-mail: hello@framky.com.

Verantwoordelijke voor persoonlijke gegevens

De beheerder van de persoonsgegevens is Framky LTD, gevestigd in Warschau (04-796), Heliotropów 29 Street, ingeschreven in het Poolse ondernemersregister onder KRS-nummer 0000899512.

Doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens

Framky sp. z o. o. verwerkt je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Diensten verlenen die verband houden met het bedrijfsprofiel van het bedrijf,
• Uitvoering van afgesloten contracten en geplaatste orders,
• Het verstrekken van materialen en informatie om diensten te promoten (marketingdoeleinden),
• Marketing samenwerking opzetten,
• Klachten afhandelen,
• analytische en statistische doeleinden.

Juridische gronden voor het verwerken van persoonlijke gegevens

Framky verwerkt je persoonsgegevens op basis van:

• de toestemming van de persoon van wie de persoonsgegevens worden verwerkt, die wordt gegeven op het moment dat de persoonsgegevens worden doorgegeven, of
• in verband met de uitvoering van de overeenkomst tussen Framky en de persoon van wie de persoonsgegevens worden verwerkt, of
• gerechtvaardigd belang dat door de beheerder wordt nagestreefd, of
• andere wetten.

Ontvangers van persoonlijke gegevens

Framky kan je persoonlijke gegevens verstrekken:

• entiteiten die namens Framky persoonsgegevens verwerken,
• Aan entiteiten die volgens de wet gemachtigd zijn om persoonsgegevens te verwerken,

Rechten van de persoon van wie wij persoonsgegevens verwerken

In verband met de verwerking van persoonsgegevens door Framky heb je de volgende rechten:

• Het recht om de toestemming voor de verwerking van je persoonlijke gegevens op elk moment in te trekken, vooral met betrekking tot de verwerking van persoonlijke gegevens voor marketingdoeleinden),
• Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonlijke gegevens,
• Het recht op toegang tot je persoonlijke gegevens,
• Het recht om rectificatie van je persoonlijke gegevens aan te vragen,
• Het recht om de verwijdering van je persoonlijke gegevens aan te vragen,
• Het recht om beperkingen te vragen op de verwerking van je persoonlijke gegevens,
• Het recht op overdraagbaarheid van je persoonlijke gegevens,
• Het recht om een klacht in te dienen bij de voorzitter van het Bureau Bescherming Persoonsgegevens.

Om bovengenoemde rechten uit te oefenen, kunt u per e-mail contact met ons opnemen via: hello@framky.com

Je toestemming voor de verwerking van je persoonlijke gegevens voor marketingdoeleinden is geheel vrijwillig.

Je persoonlijke gegevens worden in de regel slechts voor een bepaalde periode verwerkt:

• noodzakelijk zijn om het doel van de verwerking te bereiken of
• Totdat je je toestemming intrekt of
• Totdat je de verwijdering van je persoonlijke gegevens aanvraagt,

Onderworpen aan speciale bepalingen.

Framky website

Framky kan automatisch bepaalde gegevens verzamelen en vastleggen met betrekking tot jouw activiteiten op framky.com (ook framky.de, framky.pl), inclusief browsertype, IP-adres, enz. De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor analytische en statistische doeleinden.

De website van Framky maakt gebruik van cookies, waarmee de sessie van een gebruiker tijdens het gebruik van de website kan worden geïdentificeerd. Cookies bevatten geen persoonlijke gegevens.

Om de overdracht van cookies te blokkeren, moet je de instellingen van de internetbrowser die je gebruikt dienovereenkomstig configureren.

Hoe en waarom verwerken we je persoonlijke gegevens?

VERWERKING VAN GEGEVENS VOORAFGAAND AAN DE AANKOOP

1. Doel: De inhoud van je winkelwagen bewaren die niet is gekocht en je herinneren aan een product dat nog in je winkelwagen zit als je een e-mailadres hebt achtergelaten.
   
   Welke persoonlijke gegevens we verwerken: het e-mailadres dat je opgeeft, evenals informatie over de producten die je hebt geselecteerd en je favoriete composities van je foto's.
   
   Wettelijke basis: Ons legitieme belang om u de gemakkelijkste manier te bieden om de producten waarin u geïnteresseerd was te kopen door ze in uw winkelwagen te plaatsen.
   
   Hoe lang we je persoonlijke gegevens verwerken voor deze doeleinden: Vanaf het moment dat je ons je e-mail verstrekt tot het moment van aankoop, of niet langer dan 60 dagen.
2. Doel: Het beantwoorden van je zorgen en vragen.
   
   Welke persoonsgegevens verwerken we: Je contactgegevens, naam, e-mailadres, telefoonnummer, foto's die je naar ons stuurt en andere informatie die je ons geeft.
   
   Rechtsgrondslag: Verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de met jou gesloten overeenkomst.
   
   Hoe lang we je persoonsgegevens verwerken voor deze doeleinden: Gedurende drie jaar of zolang de wet dit vereist.

GEGEVENSVERWERKING VEREIST VOOR CONTRACT EN AANKOOP

We moeten je persoonlijke gegevens verwerken zodat we je foto's kunnen opslaan en feedback van je kunnen ontvangen. Als je ons voor dit doel geen persoonlijke gegevens verstrekt, kunnen we je geen diensten leveren of op je vragen reageren. We hebben je persoonlijke gegevens ook nodig om je bestellingen uit te voeren, bijvoorbeeld om producten bij je af te leveren. We moeten je persoonlijke gegevens ook verwerken om te voldoen aan wettelijke en andere vereisten, zoals de vereiste om gegevens te bewaren onder consumentenbescherming of boekhoudwetgeving. Als je ons je persoonlijke gegevens voor deze doeleinden niet verstrekt, kunnen we je bestelling niet verwerken.

Onze betalingsdienstaanbieders verwerken ook persoonsgegevens om je betaling voor je bestelling te verwerken. Bedrijven die betalingsdiensten aan ons leveren zijn onafhankelijk verantwoordelijk voor dergelijke gegevensverwerking.

1. Doel: Je foto's opslaan om af te drukken en feedback van je te ontvangen.
   
   Welke persoonlijke gegevens verwerken we: Je foto's en cookies. We verwerken ook alle informatie die je ons geeft als je ons feedback geeft.
   
   Rechtsgrondslag: Verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de met u gesloten overeenkomst.
   
   Hoe lang we je persoonlijke gegevens verwerken voor deze doeleinden: Vanaf het moment dat je je foto's aan ons verstrekt tot het moment van aankoop en jouw beslissing om het recht om je foto's op te slaan in te trekken.
2. Doel: Om je bestelling uit te voeren, bijvoorbeeld om je te informeren met wie we een contract hebben, om je aankoop te bevestigen, om je goederen te leveren, om contact met je op te nemen over de levering en om feedback te krijgen over de service.
   
   Welke persoonsgegevens we verwerken: Je naam, contactgegevens, bijvoorbeeld je e-mailadres, afleveradres, informatie over je bestelling en geselecteerde betaalmethode, en IP-adres.
   
   Rechtsgrondslag: Verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de met jou gesloten overeenkomst.
   
   Hoe lang we je persoonsgegevens verwerken voor deze doeleinden: Zolang de wet dit vereist.
3. Doel: je in staat stellen je recht uit te oefenen om een product terug te trekken en zodat we kunnen voldoen aan de wetgeving voor consumentenbescherming.
   
   Welke persoonsgegevens verwerken wij: Je naam, telefoonnummer, e-mailadres, postadres en informatie over je aankoop, zoals je betaalmethode.We registreren ook de informatie die je aan ons verstrekt wanneer je gebruik maakt van je herroepingsrecht.
   
   Rechtsgrondslag: de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van het met jou gesloten contract en voor de uitvoering van het retourbeleid en de vereisten van de wetgeving inzake consumentenbescherming.
   
   Hoe lang we je persoonlijke gegevens verwerken voor deze doeleinden: Als je ervoor kiest om een van je rechten uit te oefenen, verwerken we je persoonlijke gegevens totdat we besluiten om het product terug te trekken of te vervangen en eventuele betaling te doen of het product naar je te verzenden.
4. Doel: Klachten en/of juridische geschillen behandelen.
   
   Welke persoonsgegevens verwerken we: Je naam, contactgegevens, informatie die je verstrekt die relevant is in het licht van een klacht of juridisch geschil.
   
   Wettelijke basis: De noodzaak om te voldoen aan de vereisten van relevante wetten voor consumentenbescherming en in ons legitieme belang bij het behandelen van klachten en/of het verdedigen tegen claims.
   
   Hoe lang we je persoonsgegevens verwerken voor deze doeleinden: Vanaf het moment dat we op de hoogte zijn van je klacht en/of het begin van een juridisch geschil tot de afronding ervan. Als we je klacht niet erkennen, bewaren we de informatie daarover twaalf maanden, voor het geval je besluit een juridisch geschil aan te spannen bij een bevoegde rechtbank.
5. Doel: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op grond van boekhoud- of antiwitwaswetgeving.
   
   Welke persoonsgegevens we verwerken: Informatie van je factuur, bijvoorbeeld bestelgeschiedenis, naam, contractgegevens.
   
   Wettelijke basis: om te voldoen aan de vereisten van de toepasselijke regelgeving.
   
   Hoe lang we je persoonsgegevens verwerken voor deze doeleinden: Zo lang als vereist door de boekhoudwetgeving en anti-witwasregelgeving.
6. Doel: Als een vriend je naar ons doorverwijst, verwerken we je persoonsgegevens om de aanbieder van de oplossing te betalen waarmee je vrienden kunt doorverwijzen.
   
   Welke persoonsgegevens we verwerken: Je e-mailadres in de vorm van een gecodeerde tekst-ID.
   
   Rechtsgrondslag: Ons gerechtvaardigd belang is dat we onze leverancier alleen kunnen betalen voor aankopen van nieuwe klanten die hij naar ons verwijst.
   
   Hoe lang we je persoonsgegevens verwerken voor deze doeleinden: We bewaren deze gegevens niet.

GEGEVENSVERWERKING VOOR HET VERKRIJGEN VAN ADVIEZEN

1. Doel: contact met je opnemen met een verzoek om feedback.
   
   Welke persoonsgegevens we verwerken: Je e-mailadres, naam, bestelnummer, contacttelefoon.
   
   Rechtsgrondslag: Vereiste dat voortvloeit uit de verwerking van je persoonsgegevens zodat we contact met je kunnen opnemen met een verzoek om een evaluatie of feedback over de service in onze winkel, en zodat we de kwaliteit van onze service kunnen verbeteren.
   
   Hoe lang we je persoonsgegevens verwerken voor deze doeleinden: Totdat we contact met je opnemen.

GEGEVENSVERWERKING VOOR KLANTACCOUNTBEHEER

Om je klantenaccount te beheren, verwerken we je persoonsgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst die we met je hebben gesloten. Zonder persoonsgegevens kunnen we je geen klantenaccount verstrekken.

1. Doel: Het beheren van de klantenaccount die je hebt aangemaakt - de opgeslagen composities van je foto's. Het doel is bijvoorbeeld om je actuele informatie te sturen over je account en ons privacybeleid, en om je gegevens te verwerken om beveiligingsmaatregelen toe te passen op je account.
   
   Welke persoonsgegevens verwerken we: Je naam, persoonlijk identificatienummer, e-mailadres, mobiele telefoonnummer, cookies, IP-adres, gebruikersnaam en het door jou opgegeven afleveradres van de goederen.
   
   Rechtsgrondslag: Uitvoering van de overeenkomst om je een account te verstrekken. Het verwerken van je gegevens om je updates van het privacybeleid te sturen is noodzakelijk om te voldoen aan de wetgeving inzake gegevensbescherming.
   
   Hoe lang verwerken we je persoonlijke gegevens voor deze doeleinden: vanaf het moment dat je een aankoop doet, gedurende twee (2) jaar vanaf het moment dat je voor het laatst bent ingelogd, of totdat je ons vraagt om je account te verwijderen.

HET VERWERKEN VAN JE GEGEVENS OM JE TE INFORMEREN OVER AANBIEDINGEN, NIEUWS EN INSPIRATIE

1. Doel: Het versturen van nieuwsbrieven, relevante aanbiedingen en marketingmateriaal.
   
   Welke persoonlijke gegevens verwerken we: Je e-mailadres en aankoopgeschiedenis gekoppeld aan dat adres, e-mailinteractiegeschiedenis bijv. opens, kliks, etc., cookies en IP-adres.
   
   Rechtsgrondslag: in ons legitieme belang om direct marketingaanbiedingen te sturen als je een product in onze winkel hebt gekocht en/of je composities met je e-mailadres hebt opgeslagen en geen bezwaar hebt gemaakt tegen het ontvangen van marketingmateriaal.
   
   Hoe lang we je persoonlijke gegevens verwerken voor deze doeleinden: totdat je aangeeft geen marketinginformatie meer van ons te willen ontvangen.
2. Doel: Het uitvoeren van marketing op sociale media en websites van derden.
   
   Welke persoonlijke gegevens verwerken we: Je e-mailadres, cookies en IP-adres.
   
   Wettelijke basis: Ons gerechtvaardigd belang is om jouw persoonsgegevens te gebruiken voor direct marketingdoeleinden en om marketingaanbiedingen af te stemmen op jouw interesses. We doen dit als je goederen van ons hebt gekocht en/of je composities in Framky Studio hebt opgeslagen en geen bezwaar hebt gemaakt tegen het ontvangen van marketingmateriaal.
   
   Hoe lang we je persoonsgegevens verwerken voor deze doeleinden: vanaf het moment dat je een aankoop doet of een galerij opslaat bij Framky Studio, gedurende twee (2) jaar, tenzij je ons voor die tijd verzoekt om te stoppen met het sturen van marketingaanbiedingen.
3. Doel: Het publiceren van de door jou geschreven mening om onze service transparant te maken voor onze servicebezoekers en om ons merk aan te bieden aan potentiële klanten.
   
   Welke persoonsgegevens we verwerken: Je naam, e-mail, gebruikersnaam op Instagram en/of Google of Facebook en de informatie die je hebt verstrekt in je feedback (kan je foto's of video's bevatten).
   
   Rechtsgrondslag: Ons gerechtvaardigd belang is om de mening die je hebt geschreven of gezegd over de video te publiceren en beschikbaar te maken op onze website.
   
   Hoe lang we je persoonsgegevens verwerken voor deze doeleinden: Totdat je je feedback verwijdert.
4. Doel: onze producten verkopen op onze website. Om aan dit doel te voldoen, kunnen we foto's/video's van het door jou gedeelde product publiceren op je sociale mediaprofiel getagd met #framky, #framkygallery of vergelijkbaar.
   
   Welke persoonsgegevens verwerken we: De foto/video die je hebt gedeeld op social media, je gebruikersnaam en je tekst. Al deze items kunnen jouw persoonsgegevens bevatten.
   
   Wettelijke basis: Ons gerechtvaardigd belang is het publiceren van foto's/video's die door jou zijn getagd met de tag #framky, #framkygallery of een vergelijkbare tag.
   
   Hoe lang we je persoonlijke gegevens verwerken voor deze doeleinden: Totdat je aangeeft dat je niet langer wilt dat we je foto/video op onze website weergeven.

---

Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw computer wordt opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Framky gebruikt cookie-informatie om activiteiten van gebruikers op onze website te volgen, voor statistische doeleinden en om de gebruikerservaring te verbeteren en te personaliseren.

Er zijn twee soorten cookies: permanente cookies en sessiecookies.

• Persistente cookies worden voor een bepaalde tijd op je computer opgeslagen.
• Een sessiecookie wordt alleen op uw computer opgeslagen wanneer u door de website navigeert. Wanneer de browser wordt gesloten, worden de sessiecookies verwijderd.

Hoe worden cookies gebruikt?

Framky gebruikt cookies om de website te verbeteren en te personaliseren voor gebruikers. Een voorbeeld van het gebruik van cookies is: winkelen en ondersteuning voor winkelwagentjes, Framky-galerijondersteuning voor niet-ingelogde gebruikers. Cookies helpen bij het aanpassen van de diensten die aan gebruikers worden aangeboden door informatie op te slaan die nuttig is voor het personaliseren van advertenties en speciale aanbiedingen.

Framky gebruikt onder andere Google Analytics om informatie te verzamelen over de bezoeken van de Gebruiker aan de Website. Deze gegevens worden door Google verzameld uit de accounts van gebruikers die bij Google zijn ingelogd en die hebben ingestemd met gepersonaliseerde advertenties. Lijst met voorbeelden van informatie die door Google wordt verzameld: je locatie, YouTube- en surfgeschiedenis, informatie van sites die samenwerken met Google. Deze informatie wordt gebruikt om ons Framky te voorzien van cumulatieve en anonieme inzichten in het gedrag van onze Gebruikers. Door onze site te gebruiken en tracking en cookies te accepteren, geef je bewust toestemming voor het beschreven gebruik van informatie. Je kunt informatie over jezelf controleren of verwijderen op Google Mijn Activiteit.

Een manier om permanente cookies te gebruiken is om de persoonlijke instellingen van een gebruiker op studio.framky.nl op te slaan, zodat de gebruiker niet bij elk bezoek aan de site handelingen zoals het uploaden van foto's hoeft te herhalen. Sessiecookies leveren statistische gegevens over het gebruik van de website.

Door de website van Framky te gebruiken en/of akkoord te gaan met ons Privacybeleid en onze cookie-informatie, geef je toestemming voor cookies. Als je niet akkoord gaat met cookies kun je niet winkelen op Framky.nl.

Hoe verwijder je cookies?

Als je niet akkoord gaat met het gebruik van cookies, kun je ze uitschakelen in de beveiligings-/privacyinstellingen van je browser. Je kunt cookies ook van de harde schijf van je computer verwijderen.

Welke cookies gebruiken we op de website van Framky?

BASISFUNCTIONALITEIT:

Het handelsplatform van Framky gebruikt cookies om de basisfuncties van de site te onderhouden: afrekenen, winkelwagentje, inloggegevens, enz.

ADVERTENTIE en MARKETING:

Google Ads - een cookie en pixel worden gebruikt om je reis en ervaring op onze Framky-website te volgen om de inhoud van de advertentieservice aan te passen en Google Ads te optimaliseren.

Facebook- en Instagram-advertenties - een cookie en pixel worden gebruikt om je reis en ervaring op onze Framky-website te volgen om de inhoud aan te passen en de weergave van advertenties op Facebook, Instagram en hun advertentieplatforms te optimaliseren.

Google Dynamic Remarketing - wordt gebruikt voor remarketing.

Pinterest Ads - een cookie en pixel worden gebruikt om je reis en ervaring op onze Framky website te volgen om de inhoud van de advertentieservice aan te passen en advertenties op het Pinterest platform te optimaliseren.

Pipedrive - een cookie en pixel worden gebruikt om je reis en ervaring op onze websites te volgen om e-mails en sms'jes te optimaliseren.

ANALYTISCHE DIENSTEN:

Google Tag Manager - voor het bijhouden van websiteverkeer.

Google Analytics - Google Analytics-cookies en de Google-pixel worden gebruikt om beter te begrijpen hoe gebruikers onze website gebruiken, hoe we de gebruikerservaring kunnen verbeteren en publieksgroepen kunnen creëren.

Hotjar - een cookie die analyseert hoe een bezoeker door de website navigeert en hoe ze onze Studio op studio.framky.nl gebruiken. We gebruiken Hotjar ook om anonieme enquêtes over onze website en Framky-diensten te verzamelen.